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ACDグループ

月額：無料(フリーダイヤル話番号ごとにご契約が必要です)

複数の着信先をグループ化することにより、かかってきた電話を自動振り分けする

*複数の着信先をグループ化し、グループ内でコールを自動的に振り分けます。 *ひとつのフリーダイヤル番号で9,999のACDグループ、ひとつのACDグループには500の着信先電話番号が登録可能です。 *振分け法は、以下の3つの方法があります。  順次サーチ：優先順位を設定し、優先順に接続します。 ラウンドロビン：すべての着信先電話番号へ均等に接続します。  分配：分配比率を設定し、比率に応じて接続します。

◇振分け先がフリーダイヤル話中の場合は、ほかの振分け先に着信します。 ◇振分け方法及び振分け先は、カスタマーコントロールで変更可能です。 ◇分配を選択した際の分配比率はカスタマーコントロールでリアルタイムに0～100の比率で変更可能です。 ※すべての着信先の比率を０にすることはできません。