センター運用サポート

category フリーダイヤルの豆知識

コールセンターの受付体制を柔軟に管理、運用していきます。

*オペレーターをサポートする
◇ウィスパー
◇サービス番号通知
◇エージェント管理

*管理者をサポートする
(サポートツール)
◇カスタマーコントロール
◇オリジナルガイダンス登録
◇トラフィックレポート作成ツール
◇バックアップサービス

(受付体制の管理)
◇受付状態変更
◇ダイヤルイン改選数管理
◇回線数変更