センター運用サポート
category フリーダイヤルの豆知識
コールセンターの受付体制を柔軟に管理、運用していきます。
*オペレーターをサポートする
◇ウィスパー
◇サービス番号通知
◇エージェント管理
*管理者をサポートする
(サポートツール)
◇カスタマーコントロール
◇オリジナルガイダンス登録
◇トラフィックレポート作成ツール
◇バックアップサービス
(受付体制の管理)
◇受付状態変更
◇ダイヤルイン改選数管理
◇回線数変更