フリーコールDXの着信先分配サービス
category フリーダイヤルの豆知識
比率を設定することによりフリーコールへの着信を複数の受付先に分配するサービス。
比率の設定は1~9の整数で、合計が10になる必要はなく、1:2などの設定が出来ます。
受付先の登録は最大で10か所の登録が出来ます。
複数のコールセンターがあり、コールセンターの受付規模に合わせた比率を設定して受付の平滑化を図ったり、機器のトラブルが発生した場合はこの機能にて他の受付先に着信を振り分けられます。